Handelsbetingelser

Generelt

Køb foretaget på Webshoppen sker på dansk og efter dansk lovgivning. I henhold til dansk ret er det ikke tilladt at sælge tobaksvarer til personer under 18 år.

Du indestår selv for rigtigheden af de afgivne oplysninger. Ved misbrug eller mistanke om misbrug samt ved mangelfulde oplysninger forbeholder vi os retten til at undlade at effektuere ordrer afgivet på Webshoppen.

Alle priser oplyst på Webshoppen er angivet i danske kroner og er inkl. 25% moms og øvrige afgifter. Vi tager forbehold for trykfejl samt pris- eller afgiftsstigninger på varer, der er udsolgt på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling.

De(n) vare(r), der vises på Webshoppen, er ikke nødvendigvis de(n) vare(r), vi sender til dig, men du vil modtage en vare af samme fabrikat, type, facon og kvalitet. Vi tager dog forbehold for varer udgået af sortiment.

 

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, sender vi dig en kopi af ordrebekræftelsen til den e-mailadresse, du har oplyst.

 

Betaling

Betaling for varer kan ske online ved brug af Dankort eller bankoverførsel. 

Betaling via Dankort er underlagt kortudsteders betingelser for anvendelse. Når køber bestiller med Dankort ”reserveres” beløbet på købers konto. Det betyder, at køber ikke længere kan disponere over det reserverede beløb, efter bestillingen er godkendt.

Betalingen for produkterne sker i forbindelse med afsendelse. Beløbet hæves først på købers kort, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, køber har godkendt ved købet.

Ved udenlandske bankoverførsler, er det dig som kunde der skal betale eventuelle gebyrer til banken.

 

 

Levering

Levering kan alene ske til adresser indenfor Danmark, Sverige, Norge og Finlands grænser (ikke Grønland og Færøerne). Levering sker via Post Danmark eller GLS.

Vi sender varer som brev (lille pakke) eller pakke. Ved forsendelse som brev, dækker vi ikke bortkomne forsendelser.

Ved køb for over 1000 kr. er der fri levering i Danmark.

Vi leverer din bestilling hurtigst muligt og bestræber os i alle tilfælde på at afsende varen inden for 2 hverdage, såfremt varen haves på lager. Skulle vi mod forventning ikke have en bestilt vare på lager eller være ude af stand til at genanskaffe varen, bliver din ordre ikke effektueret. Vi kontakter dig da hurtigst muligt pr. telefon eller e-mail. Det samme gælder, hvis der opstår andre problemer med leverancen.

 

Fortrydelsesret / returret

Hvis du ikke er tilfreds med en modtaget vare, eller du har fortrudt købet, kan du returnere varen inden 14 dage fra modtagelsen og få pengene tilbage. Du skal dog selv betale udgifterne til at sende varen retur.

Fortrydelsesretten gælder ikke tobaksvarer.

For at du kan gøre brug af returretten, skal varen være intakt og ubrugt, og al originalemballage skal være vedlagt. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Faktura eller følgeseddel bedes vedlagt varen, der returneres til 

Cigarstuen, Søen 1, 2690 Karlslunde

Kontakt os venligst på e-mail før returnering - Info@Cigarstuen.dk

Så snart vi har fået varen retur, tilbagebetaler vi dig varens fulde pris.

 

Reklamation

Når du handler i Webshoppen har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Dette kræver selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved den købte vare. Reklamationsretten gælder ikke almindelig slitage m.v.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende produktet retur til Cigarstuen, Søen 1, 2690 Karlslunde

Faktura eller følgeseddel bedes vedlagt varen sammen med en kort beskrivelse af den konstaterede fejl/mangel. 

Kontakt os venligst på e-mail før afsendelse – Info@Cigarstuen.dk 

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan refundere dig dine omkostninger.

 

Returnering ved forkert indtastet leveringsadresse

Sendes en ordre retur til os, fordi du har indtastet forkert leveringsadresse eller ikke har afhentet forsendelsen på posthuset, kontakter vi dig da hurtigst muligt pr. telefon eller e-mail. Ved genfremsendelse til den rigtige adresse fakturerer vi ekstra fragtomkostninger. Hvis du vælger at annullere den returnerede ordre i forbindelse med forkert indtastet leveringsadresse, vil vi fra ordreværdien trække vores udgifter til fragt samt 50,00 DKK til dækning af ekspedition.

 

Personoplysninger

For at kunne bestille varer i Webshoppen, skal du som minimum registrere dig med navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Du står selv inde for rigtigheden af de oplysninger, du angiver på Webshoppen. De oplysninger, du indtaster, er kun til internt brug og registreres alene med det formål at kunne effektuere din ordre og levere dine varer. Vi kontakter dig kun, hvis du beder os om det, eller hvis der opstår problemer med din ordre.

Registrerede personoplysninger opbevares ikke krypteret og transmitteres ikke krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand, og der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Vi registrerer ikke dine betalingskortoplysninger.